Sono passati sei anni da quanto Elsa si era rinchiusa nel castello di ghiaccio per ritrovare se stessa e sconfiggere le sue paure e ad oggi tante cose sono cambiate. Arendelle è un posto sicuro e a Elsa non è rimasto che rivelare i suoi poteri al mondo. La regina di Arendelle possiede  il potere di creare il ghiaccio e la neve. Ha da poco imparato a controllare la sua magia e ha abbandonato recentemente la sua paura di essere perseguitata a causa della sua diversità.